Livraison
Ritaaa n'a pas d'entrepôt central. Les créations partent de l'atelier de l'artisan, souvent en colis unique, parfois en relais ou en remise en main propre quand il le propose.
Délais et frais
Les délais dépendent du geste : une pièce en stock part plus vite qu'une commande sur-mesure. Les frais et les zones (France, Europe, international) sont fixés par l'artisan.
Avant d'acheter, vérifiez ces informations sur la fiche produit ou la boutique. S'ils manquent, demandez-les directement au créateur.
Suivi de colis
Quand un suivi existe, c'est l'artisan qui vous l'envoie, pas Ritaaa. Conservez son message : il contient le transporteur et le numéro de suivi.
Colis perdu ou endommagé
Prévenez d'abord l'artisan, avec des photos si le colis est abîmé. S'il ne répond pas, notre équipe peut relayer le dossier : écrivez via la page Contact.